枣庄税务:推行“N+1”前置式退税服务 为外贸企业发展注入新活力

                    发布日期:2022-06-16 来源:枣庄市税务局 字号:[] [] [] 【打印本页】

                    近年来,随着新冠疫情的全球性传播,国际市场需求萎缩和海运费高涨的双重压力相互交织,给我国外贸行业带来前所未有的困境。国家税务总局枣庄市税务局秉承“严真细实快”的工作作风,创新推出出口退税“N+1”前置式服务新举措,将出口退税疑点审核环节前置于企业申报之前,切实提高了企业申报准确率,缩短了退税时长。今年1-5月份,全市平均退税办理时长缩短至15.15小时,为优化全市外贸营商环境、助力外向型经济健康发展贡献了税务力量。

                    刀刃向内,主动排查退税办理痛点

                    枣庄市税务局发扬自我革命精神,以刀刃向内的勇气主动排查出口退税业务办理中的痛点堵点,为优化退税服务奠定了基础。

                    ——深入重点企业调研,在点上查摆梗阻。先后深入山东丰源轮胎制造股份有限公司等四家企业开展调研座谈,了解企业出口退税办理中的堵点痛点,以企业需求为导向倒逼服务方式的创新。

                    ——建立税企直联平台,在面上问需问难。建立出口业务税企直连互通微信群,征集出口企业的业务需求和难点问题56个,并区分个性、共性问题及时研究解决方案,兑现“马上办”“即时办”服务承诺,帮助企业化解退税难题。

                    ——上下联动查补短板,在线上升级服务。针对前期征求的问题和建议,市、区(市)两级税务机关积极响应纳税人诉求,上下联动,主动从出口退税政策宣传、申报受理、疑点审核、调查评估、税额核准等5个关键环节查补短板,对6项资料报送事项、2个业务流程优化反复开展分析论证,为服务方式地推陈出新奠定了基础。

                    流程再造,多点前置创新服务方式

                    枣庄市税务局创新推出多点服务前置、一次预约办结的“N+1”退税服务,退税效率得到较大提升。

                    ——申报提醒前置。针对出口未及时申报情况,依托税收大数据,强化数据分析,由后续管理变事前提醒,每月末向企业提前推送提醒信息,提示企业及时开展退税申报。1-5月共推送提醒信息71户次,出口报关信息168条。

                    ——补正资料前置。每月申报期前提前告知企业先行通过电子税务局开展出口退税申报数据自检,税务部门针对纳税人自检出现的疑点类型、整改方式、需补正的资料等制作“明白纸”,通过微信群告知企业,让纳税人有充裕的时间整改,避免申报期内因来不及整改导致退税延期的情况。

                    ——疑点审核前置。为提高机内审核通过率,在企业正式申报之前,纳税人对整改材料提出机外审核前置需求的,税务部门通过钉钉、腾讯会议等方式远程审核企业补证材料的完整性和合法性。

                    ——特定业务随时预约当日办结。对前述需整改或补正资料的退税业务,税务部门在申报期内,随时接受出口企业的申报预约,实现“当天受理、当天开票、当天到账”,有力保障外贸企业资金流的良性循环。

                    多措并举,优化提升退税服务效能

                    ——部门联合拓展服务广度。联合枣庄海关组成送政策服务小组共同到外贸企业开展上门服务活动,实现“一次上门两家服务”,既提升了服务质效,又减少了对企业的干扰。

                    ——数据管税彰显服务精度。对重点出口企业,充分依托税收大数据对企业生产经营信息、出口报关信息和退税申报信息开展案头分析,对可能影响退税业务办理的疑点信息,采取“一对一”“点对点”方式进行提醒,提示及时进行整改,今年1-5月共推送提醒信息42户次,有效降低了企业涉税风险,提高了退税申报准确率。

                    ——分类施策提升服务深度。按照国务院多措并举稳外贸的要求,针对进料加工核销、出具证明、收汇管理等事项特事特办、容缺办理,为企业解决难题。滕州市乐威贸易有限公司是一家首次出口商品的外贸企业,按照规定需要采取实地核实的方式来验证其业务的真实性,验证通过后予以办理出口退税,因疫情原因4月份实地核查无法如期开展,如当月税款退不到位,企业资金困难的局面就会雪上加霜。枣庄市税务局获知情况后,立即组织人员了解情况,并以“容缺办理”的方式予以办理,企业当日即取得出口退税款12.69万元。

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